El exito de la venta en Internet
Internet ya forma parte de nuestras vidas, para muchos empresarios y empresas es un nuevo canal para vender y ofrecer sus servicios.
Es un canal donde nuestra competencia no está al lado ni siquiera en nuestra ciudad, está en Internet, y por tanto hay una competencia global y eso como mínimo es complicado para todos. Por ello queremos compartir con vosotros nuestra experiencia y ayudaros a que vuestra tienda virtual en Internet sea un éxito.
Estamos ante un canal de ventas nuevo y que nada tiene que ver con la venta tradicional que todos conocemos. Así que un primer paso es alejar de nuestro pensamiento la venta tradicional, Internet es un canal nuevo donde lo que funciona en la venta tradicional no tiene porque funcionar en este canal. Por ello es muy importante asesorarse y tomar las primeras decisiones correctamente. Vamos a explicaros lo que para nosotros son los aspectos que tenéis que tener muy en cuenta para llevar vuestro negocio a Internet y sea un éxito.
DISEÑO WEB: hay que tener una web que este bien construida, es decir una estructura organizada y fácil de seguir por el usuario, donde el usuario se sienta cómodo y con pocos clics conozca vuestros servicios y productos. Con ello vais a conseguir unos clientes fieles que os compraran más de una vez. Además esta buena construcción, buen diseño grafico y gran facilidad de uso hará que nuestra tienda virtual consiga un buen posicionamiento natural en google día a día.
CONFIANZA EN EL USUARIO: hemos de explicarle a nuestro cliente, como somos, cuantos años tiene nuestra empresa. Explicarle cual es nuestra política de pago contra reembolso, con ello vamos a dar confianza a nuestro cliente. Tenéis que pensar que nuestro posible comprador no nos conoce y que es posible que sea la primera vez que vaya a comprar a través de internet. Por ello que vuestra tienda tenga una buena pasarela de pago es una pieza fundamentar para el éxito.
POLITICA DE PRECIOS: los clientes que compran en Internet buscan aquello que no tienen en la venta tradicional y han de encontrar un buen motivo para comprarnos a nosotros. Nuestra tienda virtual nos ahorra mucho tiempo y si tenemos organizada una buena logística podremos ofrecer unos precios más interesantes que la venta tradicional, todo ello sin olvidarnos de nuestros gastos de envió. Tener presente que la venta por Internet tiene unos márgenes más reducidos que la venta tradicional, pero que también tiene una ventas mayores, recordad estáis en un mercado global y sin fronteras.
POLÍTICA DEVOLUCIÓN PRODUCTOS: aquí tenemos que ser muy claros, explicarle a nuestro cliente como son nuestras condiciones de devoluciones. Explicarles como pueden devolver los productos cuando no estén satisfechos con su compra y sobretodo quien corre los gastos de envió. Esta información además de ser clara tiene que ser fácil de encontrar en vuestra tienda virtual.
DISTRIBUCIÓN: Os lo explicamos en último lugar pero para nosotros es muy importante y clave en el éxito de vuestra tienda. El tiempo que tardemos en servir un pedido a vuestros clientes , lo automatizada que este vuestra tienda y el tiempo que paséis en la trastienda es clave. Cuanto menos tiempo empleemos seremos más competitivos y mejor serán nuestros costes logísticos, lo que también permite precios competitivos. Además seremos capaces de atender más pedidos. Nuestra experiencia es que día a día se mejoran los procesos y el negocio cada día es más rentable.
Para nosotros lo más importante es ofrecer a vuestros clientes algo que no tiene la venta tradicional, porque vuestra tienda es muy cómoda para comprar, por la rapidez con que reciben vuestros productos, por la claridad y facilidad para devolver un producto, por un buen precio frente a la venta tradicional, por la confianza que generáis.
Sabemos que hay más cosas importantes para la venta en Internet pero nuestra larga experiencia en construir tiendas virtuales nos ha enseñado que estos aspectos que os hemos destacado son muy determinantes en el éxito de vuestra tienda virtual.